PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN YANG MENGALAMI PENIPUAN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE DI INSTAGRAM

Abstract

Transaksi jual beli online telah berkembang pesat di Indonesia. Dapat dilihat dari banyaknya online shop yang menjamur di internet. Instagram merupakan salah satu media sosial yang melakukan transaksi jual beli online. Pemerintah telah menjamin hak-hak konsumen melalui undang-undang. Namun, masih banyak pelaku usaha yang melanggar hak-hak konsumen dengan melakukan penipuan jual beli online di instagram. Maka penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui mekanisme transaksi jual beli online di instagram dan perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami penipuan dalam transaksi jual beli online di instagram. Skripsi ini menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Teknik pengumpulan data yang digunakkan adalah studi pustaka dan wawancara sebagai data pendukung. Sumber data dengan bahan hukum primer dan sekunder. Dan analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: pertama mekanisme yang digunakan untuk melakukan transaksi jual beli online yaitu: konsumen melihat iklan pada instagram stories milik penjual. Kemudian konsumen mengikuti akun penjual barang yang ingin dibeli. Konsumen melihat produk yang ingin dibeli terlebih dahulu. Setelah konsumen menyatakan cocok terhadap suatu barang, konsumen bisa mengirimkan pesan ke no whatsaap yang tertera pada biodata akun penjual untuk melakukan pemesanan. Kemudian konsumen melakukan transfer ditujukkan kepada penjual. Penjual melakukan proses pengiriman. Barang dikirim kepada pihak konsumen melalui layanan ekspedisi. Kedua, perlindungan konsumen terkait penipuan jual beli online di instagram dapat dikenakan Pasal 28 Ayat (1) UU ITE, pelaku dapat dijerat sanksi pidana dengan pidana penjara paling lama 6 (enam) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 1.000.000.000,00 serta konsumen dapat melaporkan pelaku usaha yang melakukan penipuan jual beli online melalui YLKI atau BPKN.