Abstract:
Dalam transaksi, sering kita jumpai janji sebagai salah satu akad, baik pada sektor riil maupun keuangan. Namun janji tersebut sering disalah gunakan oleh salah satu pihak dikarenakan pihak lain sudah terlanjur percaya dengan janji tersebut. Oleh karena itu akad janji atau wa’ad bisa menjadi solusi sebagai pengaman bagi transaksi produksi maupun keuangan. Kepuasaan serta anggota ditentukan oleh kualitas barang atau jasa yang dikehendaki anggota, sehingga jaminan kualitas menjadi prioritas utama sebagai tolak ukur keunggulan dari kinerja Koperasi Berkah Madani Jaticempaka.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis studi lapangan (field research). Sumber data dari penelitian ini adalah dari observasi dan wawancara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui relevansi wa’ad dengan sistem Koperasi Berkah Madani Jaticempaka terhadap anggota dan untuk mengetahui kepuasan anggota dengan kualitas kinerja Koperasi Berkah Madani Jaticempaka dan jaminan yang diberikan.
Hasil penelitian Wa’ad sangat berperan penting dalam menjaga dan mempertahankan anggota, karena untuk menambah motivasi dalam keaktifan anggota. Sejauh ini Koperasi Berkah Madani Jaticempaka berhasil menjalankan sistem koperasinya dengan menunaikan janji-janji yang telah disepakati dulu ketika akad dengan anggotanya, seperti jaminan produk-produk halal dan pembagian Sisa Hasil Usaha. Ini bisa dibuktikan dengan peningkatan jumlah anggota pada tiap tahunnya. Dari hasil wawancara yang peneliti lakukan kepada beberapa anggota dari Koperasi Berkah Madani Jaticempaka, bahwasannya kinerja dan pelayanan koperasi sangat memberikan kepuasan kepada para anggota ditambah lagi jaminan-jaminan yang diberikan oleh koperasi berupa penunaian janji pembagian sisa hasil usaha, produk halal, dan layanan pesan antar.
