Abstract:
Penulisan skripsi ini dilatar belakangi karena ada sebagian peserta asuransi (nasabah) yang mengeluh dan komplain terhadap kinerja agen dalam pemasaran mulai dari ketidaksesuaian perjanjian-perjanjian yang telah disepakati serta pelayanan yang kurang baik.
Untuk menjawab pennasalahan di atas maka penulis menggunakan metode penelitian desk:riptif yang bersifat kualitatif yaitu memahami secara mendalam mengenai masalah yang diteliti melalui' pengumpulan data-data dan informasi yang terkait dengan permasalahan-permasalahan dalam hal pemasaran yang terjadi di perusahaan asuransi khususnya asuransi syariah. Sedangkan pendekatan penelitian yang digunalrnn berupa studi kasus yaitu penulis mengadakan penelitian dengan cara melihat kemudian menggambarkan pennasalahan yang diteliti dengan mengumpulkan data-data dan infonnasi tentang pennasalahan-pennasalahan dalam hal pemasaran yang terjadi di perusahaan asuransi khususnya asuransi syariah.
Hasil penelitian ini menunjukan. Pertama, strategi pemasaran asuransi syariah dalam perspektif hukurn Islam yaitu harus bersikap adil terhadap semua stakeholder, berperilaku baik dan simpatik, bersikap melayani, bersaing secara sehat, mendahulukan sikap tolong-menolong, amanah dan terpercaya. Kedua, praktek pemasaran asuransi syariah Bumiputera memiliki pelayanan yang baik dan melakukan musyawarah ketika ada hambatan dan kesulitan terkait keasuransian. Ketiga, praktek pemasaran asuransi syariah di Bumiputera dikatakan sudah sesuai dengan perspektif hukum Islam dapat dilihat dari segi akad karena tidak adanya unsur riba, gharar, maupun maysir. Kemudian agen dalam melakukan pemasaran bersikap melayani nasabah, jujur, adil, amanah dan terpercaya.
