Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Jawa Barat Syariah Cabang Cibinong

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan nasabah Bank Jawa Barat Syariah Cabang Cibinong Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang bersifat deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil observasi ke tempat penelitian serta penyebaran angket kepada objek penelitian terkait sebagai tehnik pengumpulan data dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : Pertama, Bank Jawa Barat Syariah Cabang Cibinong telah memberikan sebagian besar apa yang diharapkan oleh nasabah sehingga alangkah baiknya bagi Bank J awa Barat Syariah untuk tetap mempertahankan kepercayaan dari nasabah. Kedua, respon nasabah kepada bank j awa barat syariah cabang cibinong harusnya sebagai langkah awal untuk tetap mempertahankan kesetiaan nasabahnya sehingga nasabah akan terns menerus melakukan transaksi ulang kepada bank syariah tersebut